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Una parte importante de los conflictos entre consumidores e inmobiliarias podría evitarse si los compradores revisan detenidamente las condiciones de los contratos, solicitan información completa sobre los proyectos y aclaran todas sus dudas antes de firmar un compromiso de compra.
Así lo advirtió la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), al destacar la importancia de que los consumidores adopten una decisión informada al momento de adquirir una vivienda, considerada para muchas familias la inversión más importante de su vida.
La entidad recomendó leer con atención cada una de las cláusulas contractuales, verificar las condiciones de la compra y exigir toda la información relacionada con el proyecto inmobiliario, con el fin de prevenir futuros inconvenientes.
Según los datos institucionales, las cláusulas abusivas encabezan la lista con 885 quejas y una cuantía de $119,613,791.10. En segundo lugar se ubican las solicitudes de devolución de dinero, con 765 casos, seguidas por la falta de información (643), vicios ocultos (405), incumplimiento de contrato (306) y incumplimiento de garantía (225).
En cuanto al comportamiento por actividad económica, el sector inmobiliario también figura entre los que generan mayor cantidad de reclamaciones. Entre enero y mayo de 2026, las inmobiliarias ocuparon el segundo lugar en el ranking de quejas, con 169 casos, solo superadas por los almacenes por departamentos, que registraron 180 reclamos.
